Российский производитель смазочных материалов сформировал новую структуру отдела технической поддержки для оперативной поддержки собственной сети официальных дистрибьюторов.
Специалистам ООО «Про ТО» необходимо было разработать программу переподготовки для сотрудников сформированного подразделения, в том числе сотрудников без опыта работы с смазочными материалами.
Были подготовлены и реализованы курсы по следующим направлениям:

• Основные компоненты и свойства смазочных материалов. Особенности российского рынка смазочных материалов. Отраслевые стандарты и спецификации.
• Моторные масла
• Трансмиссионные масла
• Гидравлические и Универсальные Трансмиссионно-Гидравлические Масла.
• Индустриальные масла: редукторные, компрессорные, турбинные.
• Пластичные смазки.
• Процедуры контроля качества. Процедура работы с претензиями от заказчиков. Методики определения причин неисправности.
• Особенности подготовки и проведения программ подконтрольной эксплуатации смазочных материалов.

Продолжительность курсов превысила 150 академических часов. На протяжении последующих 3 месяцев специалисты «Про ТО» оказывали текущую поддержку работы сотрудников прошедших обучение.